Политика за поверителност

Администратор на личните Ви данни е: - ММЦ КЛИМАТИЗАЦИЯ ООД - ЕИК 205247914 / ДДС № BG205247914 - Седалище: гр. Габрово, ул. „Зелена ливада“ 16 - Офис Габрово: Габрово център, ул. „Орловска“ 33, 5300 Габрово - Офис Троян: ул. „Васил Левски“ 147, Троян - Имейл: office@mmc-klima.com - Телефон: 0898 730 858 · 0896 447 252

За всички въпроси, свързани с обработката на личните Ви данни или с упражняване на правата Ви, можете да се свържете с нас на горните координати.

Обработваме само данните, които са необходими за конкретна, ясна цел:

Данни за идентификация и контакт: - Име и фамилия - Имейл адрес - Телефонен номер - Адрес за доставка (улица, номер, етаж, пощенски код, град)

Данни, свързани с поръчката: - Списък на поръчаните стоки и услуги - Стойност и валута на поръчката - Избран метод за доставка (взимане от офис, доставка, доставка с монтаж) - Бележки към поръчката (ако сте предоставили такива) - Номер на поръчката и дата

Комуникационни данни: - Съдържание на имейли, които ни изпращате - Бележки от телефонни разговори с екипа ни - Запитвания, оферти и заявки за сервиз

Технически данни: - IP адрес и информация за устройството/браузъра - Технически бисквитки, нужни за работата на сайта - Анонимни статистически данни (само при Ваше съгласие)

Не обработваме „специални категории“ лични данни по смисъла на чл. 9 от GDPR (здравословно състояние, политически възгледи, религиозни убеждения и др.).

Обработваме личните Ви данни само когато имаме конкретна цел и валидно правно основание по чл. 6 от GDPR:

• Изпълнение на поръчка и доставка — основание: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR);
• Издаване на фактура и счетоводно отчитане — основание: спазване на законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“) — Закон за счетоводството, Закон за ДДС;
• Гаранционно обслужване и сервиз — основание: изпълнение на договор;
• Комуникация и потребителска поддръжка — основание: легитимен интерес да отговорим на запитванията Ви (чл. 6, ал. 1, б. „е“);
• Маркетингови съобщения (промоции, оферти) — основание: изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“), което можете да оттеглите по всяко време;
• Сигурност на сайта и превенция на измами — основание: легитимен интерес;
• Защита при спорове и правни претенции — основание: легитимен интерес.

Не продаваме и не отдаваме под наем личните Ви данни. Споделяме ги само с доверени партньори, които са нужни за изпълнение на услугата, и под договор за защита на данните:

• Куриерска фирма — име, телефон и адрес за доставка, само когато сте избрали доставка до адрес;
• Банкова институция (ОББ АД) — само номер на поръчката, виден като основание при банков превод;
• Счетоводна къща — данни за издадените фактури, в обем, изискван от законодателството;
• Доставчици на хостинг и облачни услуги (например Vercel, Upstash) — обработват данните само за наша сметка, по технически причини;
• Google Maps — само когато отворите карта в сайта; вижте политиката на Google за поверителност;
• Държавни органи — само при изрично законово изискване или съдебно разпореждане.

Пазим личните Ви данни само толкова, колкото е необходимо за съответната цел, и не повече:

• Данни за поръчки и фактури — 10 години (изискване на Закона за счетоводството);
• Данни за гаранционно обслужване — за срока на гаранцията плюс 3 години;
• Комуникация (имейли, тикети) — 2 години след последна активност;
• Маркетингови данни — до оттегляне на съгласието Ви или 3 години без активност;
• Технически логове и бисквитки — до 12 месеца;
• Данни на неактивни клиенти — изтриват се след 5 години без поръчки.

След изтичане на тези срокове данните се изтриват сигурно или се анонимизират.

Като субект на лични данни имате следните права, които можете да упражните по всяко време, безплатно и без обяснение:

• Право на достъп (чл. 15) — да получите копие от Вашите лични данни, които обработваме;
• Право на корекция (чл. 16) — да поискате коригиране на неточни данни;
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“, чл. 17) — да поискате заличаване на данните Ви, освен когато сме задължени да ги пазим по закон;
• Право на ограничаване (чл. 18) — да ограничите обработката за определен период;
• Право на преносимост (чл. 20) — да получите данните си в машинно четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор;
• Право на възражение (чл. 21) — срещу обработка на основание „легитимен интерес“ или директен маркетинг;
• Право на оттегляне на съгласие — по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходна обработка;
• Право на жалба до надзорен орган — Комисия за защита на личните данни (вж. раздел 12).

За да упражните което и да е от тези права, изпратете писмено искане на office@mmc-klima.com. Отговаряме в срок до 30 дни.

Използваме няколко вида бисквитки:

• Технически бисквитки (винаги активни) — нужни за работата на сайта (помнят кошницата, предпочитанията за език, сесията Ви). Без тях сайтът не може да функционира;
• Аналитични бисквитки (по избор) — помагат ни да разберем как се използва сайтът, в обобщен и анонимен вид. Активират се само при Ваше съгласие чрез банера за бисквитки;
• Бисквитки на трети страни — зареждат се само когато активно използвате съответната функция (например когато отворите карта на офиса ни — бисквитки на Google Maps).

Можете да управлявате бисквитките през настройките на браузъра си. Имайте предвид, че деактивирането на техническите бисквитки може да наруши работата на сайта.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим личните Ви данни:

• Криптирана връзка (HTTPS / TLS) за целия трафик към сайта;
• Криптиране на чувствителни данни в базата данни;
• Контрол на достъпа — данните се виждат само от служители с конкретна нужда;
• Редовно обновяване на инфраструктурата и проверки за уязвимости;
• Договори за защита на данните с всички външни доставчици.

В случай на инцидент със сигурността, който може да доведе до висок риск за Вас, ще Ви уведомим в срок до 72 часа, в съответствие с чл. 33 и чл. 34 от GDPR.

Услугите ни са предназначени за лица над 18 години. Не обработваме съзнателно лични данни на деца под 16 години. Ако установите, че сме получили такива данни без съгласие на родител, моля свържете се с нас на office@mmc-klima.com и ще ги изтрием незабавно.

Съхраняваме данните Ви в рамките на Европейския съюз. Когато използваме доставчици на услуги извън ЕС/ЕИП (например за хостинг или анализи), осигуряваме адекватно ниво на защита чрез:

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
• Сертификации за защита на данните (например EU-U.S. Data Privacy Framework, когато е приложимо);
• Допълнителни технически мерки като псевдонимизация и криптиране.

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в законодателството, нашите услуги или начина, по който обработваме данни. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница. При съществени промени ще Ви уведомим по имейл (ако имаме контакт с Вас) или чрез ясно съобщение в сайта.

За въпроси, искания или оплаквания относно обработката на личните Ви данни:

• Имейл: office@mmc-klima.com
• Телефон: 0898 730 858
• Адрес: Габрово център, ул. „Орловска“ 33, 5300 Габрово

Имате право да подадете жалба до надзорния орган в България: - Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) - Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 - Телефон: 02 / 91-53-518 - Имейл: kzld@cpdp.bg - Уебсайт: www.cpdp.bg